İade Politikası
Son güncelleme: 2026-08-09
1. Ürünün Niteliği
HWID Core, ödeme onayı sonrasında API üzerinden anında dijital olarak teslim edilen süreli yazılım lisansları satar. Her lisans anahtarı, aktive edildiği ilk Windows cihazına kalıcı olarak bağlanır. Ürün dijital ve anında teslim edildiği için, teslimat gerçekleştikten sonra mesafeli satış cayma hakkı bu ürüne uygulanmaz.
2. Genel Kural — Teslimat Sonrası İade Yok
Ödemeyi tamamlayıp lisans anahtarınızı aldığınızda dijital ürünün teslim edildiğini ve cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi kabul edersiniz. Aşağıdaki durumlar iade kapsamında değildir: fikir değişikliği, yanlış plan satın alımı, kendi sisteminizdeki üçüncü taraf yazılım çakışmaları, kullanılmış donanım sıfırlama hakları veya Kullanım Şartlarımızın ihlali nedeniyle hesap kapatma.
3. İstisna — Teknik Arıza
İstemci yazılımı bizim tarafımızdaki bir kusur nedeniyle çalışmıyorsa ve destek ekibimiz [email protected] ilk destek talebinizden itibaren 72 saat içinde sorunu çözemezse, takdir yetkisi çerçevesinde iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde yapılır. Uygunluk için: satın alımdan sonra 7 gün içinde başvurun, lisans anahtarınızı ve sorun açıklamasını sağlayın, destek ekibiyle iş birliği yapın.
4. İstisna — Mükerrer Ücretlendirme
Aynı sipariş için teknik bir hata nedeniyle birden fazla ücretlendirme yapılırsa, doğrulama üzerine fazla ücretleri iade ederiz. Sipariş referansı ve iki ücretlendirmeyi gösteren banka ekstresi ile [email protected] adresine yazın.
5. İstisna — Teslim Edilmeme
Ödemeniz başarılı olduysa ancak 1 saat içinde hesabınıza lisans anahtarı iletilmediyse ve neden bizim tarafımızdaysa, lisans anahtarını yeniden düzenler veya talebiniz üzerine işlemi tamamen iade ederiz.
6. Ters İbraz (Chargeback) Politikası
Bankanız veya kart sağlayıcınızla herhangi bir ödeme itirazı veya ters ibraz başlatmadan önce [email protected] adresine başvurmalı ve bize yanıt vermemiz için en az 72 saat tanımalısınız. Önceden başvurmadan ters ibraz başlatmak Kullanım Şartlarımızın maddi ihlalidir ve şu sonuçları doğurur: hesabın anında kapatılması, tüm ilgili lisansların iadesiz iptali, e-posta ve donanım kimliğinizin kalıcı olarak engellenmesi, itiraz edilen tutarın ve chargeback ücretlerinin yasal yollarla tahsili. Faturalama sorunlarının yaklaşık %98'i destek kanalımız üzerinden 24 saat içinde çözülür.
7. İade Talebi Nasıl Yapılır
Hesabınıza bağlı e-posta adresinden [email protected] adresine şu bilgileri içeren bir e-posta gönderin: sipariş referansı veya lisans anahtarı, işlem tarihi ve tutarı, iade nedeninin net açıklaması, ilgili ekran görüntüleri veya loglar. Meşru iade taleplerini 72 iş saati içinde onaylar, onaylanan iadeleri 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yaparız. Kripto ödemelerine yapılan iadeler ödeme sırasında kullanılan aynı varlıkta iade edilir.
8. İletişim
İade ile ilgili her türlü soru için [email protected] adresinden bize ulaşın. Adil çözüme bağlıyız ve bir ödeme itirazını değerlendirmeden önce her zaman karşılıklı kabul edilebilir bir sonuç bulmaya çalışırız.